Как активировать водафон после пополнения. Тариф Vodafone Red XS: подключение и условия использования. Тарифы Vodafone Украина: основные планы для клиентов по предоплате

В 2017 году компания Водафон обновила тарифную линейку пакетов Ред. Данный пакет в основном ориентирован на абонентов, которые постоянно общаются внутри сети Vodafone, редко звонят на номера других операторов и используют в небольших объемах (просмотр новостей, соцсети и т.д).

Условия тарифа

Стоимость абонентской платы в месяц составляет 40 гривен. Для продления пользования пакетом Ред xs, необходимо каждый месяц обеспечить наличие вышеуказанной суммы на счету. О чем ежемесячно оператор напоминает своему абоненту путем .

Денежные средства списываются в дату, когда был выполнен переход или . К примеру, 21 августа активировали тариф, то списание произойдет 21 сентября.

Если активация была выполнена 31 числа, то списание абонплаты будет в самый последний день месяца, с перерасчетом количества дней пользования.

В этом тарифе абонент получает:

Red XS		Стоимость сверх лимита
Стоимость в месяц	50 гривен	-
Звонки внутри сети Vodafone	неограниченно	-
Соцсети: FB, VK, Viber, Twitter, WhatsApp	1 ГБ + дополнительно 2 ГБ в подарок	Каждые дополнительные 500 МБ – 15 грн
Звонки на другие операторы и стационарные номера по территории Украины	60 минут	0,25 гривен/минута
Звонки за границу	3 гривны/минута	0,50 гривен/минута
SMS и MMS на все операторы в том числе за границу	50 штук	0,50 гривен/минута
Vodafone TV, «Эфир»	Не входит в пакет, предоставляются на базовых условиях	-
СМС на стационарные номера	4,25 гривен/шт	-
USSD запрос для перехода	*250*352# -> кнопка позвонить	-

Акция 12 Гб 3G интернета

С 30 мая по 31 августа 2017 все абоненты Водафон, которые купили Ред XS или и совершат свой первый звонок – автоматически получат дополнительные 12 Гб интернета на скорости 3G.

Начисление акционного происходит на протяжении 6 месяцев с даты активации пакета (по 2 Гигабайта каждый месяц). При изменении тарифа Red XS, на любой другой с линейки Ред, на протяжении периода акции, количество акционых Гб – не изменяется.

Подключение пакета

Для того, чтобы активировать или подключить Водафон Red XS вам потребуется:

1. Купить сим-карту с тарифом Ред XS, в любой точке продаж компании, в нее убудет включен первый месяц обслуживания.
2. Перейти с другого тарифа Водафон Украина или МТС. Перед изменением необходимо будет оплатить стоимость миграции.

Для экономии средств Вы можете подключить услугу « » к этому тарифу. Стоимость которого составляет всего 360 грн/год. Экономия на расходах связи составит – 120 грн/год.

Дневные услуги

Поскольку стоимость за услуги тарифом Водафон Ред будут списываться ежемесячно, то при нехватки денежных средств для оплаты ежемесячного платежа, Вам автоматически будет подключен дневной тариф, условия которого описаны выше.

После покупки сим-карты одного из тарифных планов Водафон, Вам необходимо будет ее активировать. Сделать это Вы можете самостоятельно, следуя пошаговой инструкции, которая представлена.

На примере, представлен новый пакет , который и будем регистрировать.

Стартовый пакет для активации

Сама симка mini-micro-nano универсальна и подойдет для любого мобильного телефона и ее не нужно будет обрезать, как это было раньше.

После того, как карта будет вставлена в устройство, необходимо ввести PIN-пароль.

Стандартный пин-код в Водафон – 0000 (четыре нуля).

В случае, если Вы ошибочно введете три раза пин-код, то карта автоматически будет заблокирована. Для разблокировки, необходимо ввести PUK-код, который указан на обратной стороне пластика.

При введении десяти раз некорректно PUK-код, номер будет бесповоротно заблокирован. Будьте внимательны.

Если PUK-код был утерян, то для его восстановления нужно обращаться на гарячую линию Водафон Украина по номеру 111 (звонок, совершенный с сети Vodafone бесплатный). После соединения с оператором, ему нужно указать информацию о контактах на которые Вы звонили.

Процесс активации

Для завершения активации сим-карты нужно позвонить на номер 111.

После совершения первого звонка, пакет действителен 60 дней, а после первого пополнения счета (от 5 гривен) – 365 дней. Услуга «Перевод денег» не распространяется. Также оператор имеет право остановить предоставление пользования услугами, при условии, что у Вас отсутствует активность использования пакета на протяжении 180 дней.

Информация об успешной активации Вы также получите sms оповещением.

Подключение дополнительного сервиса

Для того, чтобы Ваши друзья и родственники знали о Вашем новом телефоне, который Вы активировали, Водафон предлагает подключить бесплатную услугу «Мой новый номер».

Активация услуги состоит:

1. Отправить смс или позвонить 765 (звонки внутри сети Vodafone бесплатны).
2. В голосовом меню указать Ваш старый номер телефона, в формате «380 501234567».
3. На прошлой сим-карте установить переадресацию на номер, который придет в смс сообщении.
4. Дождаться sms об успешной активации сервиса.

Теперь, когда кто-то будет звонить Вам на предыдущую сим-карту, услышат сообщение об актуальном номере телефона. А Вам будут поступать сообщения о контактах, которые пытались с Вами связаться, что очень даже удобно.

Купить чешскую сим-карту можно в любом офисе оператора, в ЖД-кассах небольших городов и на почтах даже без предъявления паспорта.

Все студенты Подебрад.ру имеют и в его рамках получают бесплатную предоплаченную сим-карту Водафон (чеш. ). Но если вы по какой-то неведомой причине на курсы не на Подебрадах.ру, то добираться до Подебрад придется или платно, а также самостоятельно решать вопрос с сим-картой.

В аэропорту

Купить предоплаченную сим-карту без абонплаты можно как в Праге по пути в Подебрады или в самих Подебрадах, так и заполучить заранее, даже еще находясь в России (секрет см. ниже). Во-первых, в аэропорту есть салон Водафона, но в Терминале 2, для рейсов внутри Шенгена:

Аэропорт небольшой, поэтому просто из зала прилета идем вправо до упора и оказываемся в Терминале 2. Подходим к любому свободному сотруднику и без лишних объяснений в лоб говорим: „Dobrý den. Prosím předplacenou sim-kartu“. За 200 крон наличных или по карте (платить можно даже рублевыми картами) вам вручат конверт с сим-картой, 200 крон уже на балансе. У Водафона всегда пин-код по умолчанию 1234. Звонок в СНГ вам обойдется в 7,2 кроны за минуту.

По почте

Вам нужно знать свой будущий чешский номер еще до отъезда? Хотите быть абсолютно уверенным в наличии связи после приземления в Праге? Без проблем — я могу купить для вас сим-карту и отправить по почте в прекрасном конверте с пупырышками. Достаточно сделать заказ в .

Заказывать сим-карты стоит не ранее, чем за 2 месяца до приезда во избежание блокировки как неактивной.

FAQ

Почему Водафон?

Потому что это самый человечный оператор с самыми человеческими условиями. Он у 99% моих чешских знакомых, 100% знакомых иностранцев он, поэтому можно сэкономить на звонках внутри сети, как и цены на звонки за рубеж вне конкуренции.

Почему предоплаченная карта?

А какой вариант предоплаченной карты лучше всего выбрать студенту?

Настоятельно рекомендую студентам после оформления зайти в офис Водафона и сменить на предоплаченной карте тариф на Karta 26 . По ней предоставляется скидка 50% на все пакеты. Например, пакет с 1,2 ГБ интернета и безлимитными СМС внутри сети будут стоить для вас лишь 99 крон ежемесячно. Невероятно!

Я студент и мне нужно минимум несколько ГБ трафика, что мне лучше выбрать?

В этих случаях можно посмотреть в сторону тарифа #jetovtobě , в нем за 499 крон в месяц 10 ГБ трафика, безлимитные СМС и звонки на все номера. Для подключения обратитесь с в любой салон Водафона.

Как можно пополнить баланс?

Баланс пополняется минимум на 200 крон одним из способов:

• Рекомендую оплачивать онлайн на dobijeni.vodafone.cz с помощью , зарубежные не принимает. Как правило, за пополнение от 300 крон дают бесплатные звонки или СМС внутри сети на несколько дней, интернет-пакет , дополнительный баланс или другие бонусы.
• С помощью карт оплаты, которые можно купить в супермаркетах.
• Через банкомат любого чешского банка по любой банковской карте, в т.ч. зарубежной.
• Пополнение баланса в магазинах „Trafika“, на .

Как у Водафона проверить баланс?

Баланс предоплаченных карт можно проверить набором на телефоне *22#, а затем клавишей вызова.

В Чехии такая дорогая связь?

Да. Зато города не загажены торчащими отовсюду антеннами, но покрыто почти 100% территории страны.

Никто от цен не страдает, чем дольше пользуетесь оператором — тем больше вам будет предложено спец. предложений. Как и в Чехии проще встретиться с человеком лично за стаканчиком пива, позвонить в интернете или перекинуться через все те же интернет сообщениями, СМС (через ). В России я отправлял ежемесячно по 5-6 тыс смс, наговаривал по 10-20 часов разговоров, а в Чехии легко перешел на эл. почту, СМС через интернет, Skype. WiFi есть везде.

Правда, что в Чехии от оператора к оператору можно переносить номер телефона?

Да, вы можете менять поставщика услуг без смены номера, он закреплен за вами по закону. И для этого даже не нужно идти в офис, а перенос стоит символическую 1 крону. Я так перешел от О2 на Vodafone.

У меня iPhone/Android и мне нужен безлимитный интернет! Это дорого?

У Vodafone есть линейка пакетов „Internet v telefonu “. Многие их них комбинированы со звонками или СМС, но можно подключить и просто отдельно Привожу список цен при подключении без контракта (т.е. обязательств с вашей стороны):

• Připojení na den (25 МБ за 25 крон) — подключается автоматически на сутки при начале использования интернета;
• Připojení na týden (60 МБ за 49 крон) — действует в течение 7 дней и при недостатке суммы для продления отключается, при превышении лимита и наличии денег на балансе подключается доп. пакет в 60 МБ МБ за 39 крон;
• Připojení na měsíc (100 МБ за 49 крон) — действует в течение 30 дней и при недостатке суммы для продления отключается, при превышении лимита и наличии денег на балансе подключается доп. пакет в 100 МБ за 49 крон;
• Připojení Flexidata (1 ГБ на 3 месяца за 499 крон) — действует в течение 90 дней, самостоятельно не продлевается, при исчерпании пакета можно подключить дополнительные 1 ГБ за 499 крон.

Также есть комбинированные пакеты для предоплаченных карт — приведу наиболее интересные:

• Volání v síti neomezeně — безлимитные звонки внутри сети за 99 крон/мес;
• Volání do všech sítí 30 — безлимитные звонки внутри сети и 30 минут на остальные номера за 169 крон крон/мес;
• Volání do všech sítí 100 — безлимитные звонки внутри сети и 100 минут на остальные номера за 249 крон/мес;
• Volání do všech sítí neomezeně — безлимитные звонки на все номера в стране за 599 крон/мес;
• 500 MB dat a SMS v síti neomezeně — 500 МБ интернета и безлимитные СМС внутри сети за 99 крон/мес;
• 1,2 GB dat a SMS v síti neomezeně — 1,2 ГБ интернета и безлимитные СМС внутри сети за 199 крон/мес;
• 3 GB dat a SMS v síti Vodafone — 3 ГБ интернета и безлимитные СМС внутри сети за 399 крон/мес;
• Komplet v síti — 1,2 ГБ интернета, безлимитные звонки и СМС внутри сети за 249 крон/мес;
• Komplet do všech sítí — 3 ГБ интернета, безлимитные звонки и СМС на все номера в стране.

Полный список см. на

Очень низкий тариф на интернет во всех странах Евросоюза – всего 9 евро за 4 Gb трафика. Инструкции и техподдержка на Русском языке.

Где работает сим-карта Vodafone?

Тариф действует на территории всей Европы.

• Список стран:
• Австрия, Албания, Андорра, Бельгия, Болгария, Ватикан, Великобритания, Венгрия, Германия, Гернси, Гибралтар, Греция, Дания, Ирландия, Исландия, Испания, Италия*, Канада (до 30 сентября), Канарские острова, Кипр, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мадейра, Мальта, Монако, Нидерланды, Норвегия, Нормандские острова, Остров Мэн, Польша, Португалия, Румыния, Сан-Марино, Словакия, Словения, США (до 30 сентября), Турция, Фарерские острова, Финляндия,Франция, Хорватия, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония.

* В Италии действует отдельный базовый тариф Vodafone 19, за 6 евро в сутки. Трафик не безлимитный и составляет 1GB в сутки. После преодоления порога в 1GB, стоимость каждых последующих 100Mb трафика составит 2€. Исхо­дя­щие вызовы по Ита­лии – 0.2€/мин. (Плата за соеди­не­ние – 0.2€), SMS по Ита­лии – €0,2. Дополнительные услуги для данной страны, не включены и заказываются отдельно.

Сто­и­мость исхо­дя­щего звонка из Евросоюза в Рос­сию – €0,6/мин. Плата за соеди­не­ние составляет €0,16.

Покрытие и качество?

• Услуга предоставляется глобальным оператором Vodafone, поэтому качество связи высокого уровня.

Как активировать Интернет пакет?

• Когда Вы находитесь на территории Европы, Интернет пакет активируется автоматически, при первом соединении c сетью.
• Тариф снимается за день, с момента первого подключения и автоматически отключается в конце дня (23:59).

Как отключить Интернет пакет?

• Интернет пакет отключается автоматически (в 23:59 по центрально-европейскому времени).

Как избежать нежелательной активации Интернет пакета?

• Современные устройства могут самостоятельно подключаться к Интернету для автоматической синхронизации и обновления ПО. Если Вы не планируете использовать Интернет, рекомендуем в ручном режиме отключать передачу данных на устройстве.
• Для устройств на базе Apple iOS (Iphone, Ipad):
• Настройки → Основные → Сеть → Сотовая сеть передачи данных → Снять флажок Сотовые данные
• Для устройств на базе Android:
• Настройка → Беспроводная связь → Снять флажок Мобильный интернет

Телефон или планшет можно использовать в качестве модема/роутера?

• Мы крайне не рекомендуем использовать телефоны и планшеты в качестве модема или роутера. Претензии по некорректной тарификации услуг в данном случае не принимаются. Во время раздачи интернета на другие устройства, смартфоны и планшеты, за частую подменяют APN. При неправильных настройках APN, специальный тариф не действует.
• Если Вы хотите снабжать интернетом несколько устройств используйте WiFi-роутер.

Как проверить баланс?

• Позвоните по номеру 404 (звонок бесплатный) либо отправьте пустое СМС на номер 404. Обратно прийдет СМС с балансом на сим-карте. Внимание! Проверить счет с планшета IPad невозможно, поэтому, для проверки счета переставьте сим-карту в телефон.

Как пополнить баланс?

• Баланс можно пополнить без комиссии, онлайн на сайте оператора Vodafone через PayPal*.
• У нас на сайте с помощью банковской карты.
• *На сайте vodafone.it С помощью Украинской или Российской кредитной карты, Вы сможете пополнить счет только через платежную систему PayPal. Если у Вас нет кошелька PayPal - Вы можете зарегистрировать его сайте PayPal. Процедура регистрации проста и занимает несколько минут. Если у Вас не получается пополнить баланс через сайт оператора, Вы можете заказать услугу пополнения счета на нашем сайте.

Инструкция пополнения счета на сайте Vodafone.it через систему PayPal.

Какая скорость Интернета?

• Практически на всей территории Европы работают высокоскоростные сети 3G (технологии HSDPA и LTE). Скорость интернета в больших городах и известных курортах составляет до 48 Мбит/с. В удаленных районах доступна сеть GPRS.

Сим-карта будет работать в странах, не указанных в списке?

• Сим-карта будет работать в других страна, но тарифы будут значительно дороже чем в Европе. Для данных стран мы рекомендуем рассмотреть другие предложения на нашем сайте.

С какими устройствами совместима СИМ-карта?

• Совместима с устройствами работающими в стандартах GSM 900/1800 МГц (модемы, телефоны, смартфоны. На устройствах обязательно должна быть возможность настройки APN.)
• Модемы, которые продаются в комплекте с карточками мобильных операторов, обычно не совместимы с сим-картами других операторов.

Почему я получил sim карту с балансом на 1 евро меньше чем указано на сайте?

• Во время активации сим-карты Vodafone, авто­ма­ти­че­ски под­клю­чается опция «My Country»
• Сто­и­мость под­клю­че­ния – 1€.

Как воспользоваться бонусом, который дает 30 минут бесплатных звонков в Россию и Украину?

• Для получения бонусных минут необходимо отправить запрос на и дождаться инструкций для пользования звонками.

Что за опция “My country” ?

• При исполь­зо­ва­нии дан­ной опции, в Италии дей­ствуют сле­ду­ю­щие тарифы на звонки:
• Исхо­дя­щий вызов по Ита­лии – €0,01/мин. Плата за соеди­не­ние – 0,19€.
• Исхо­дя­щий вызов из Ита­лии в Рос­сию – €0,08/мин. Соеди­не­ние – 0,19€.
• По окон­ча­нии 30 дней дей­ствие опции пролонгируется.
• Отключить опцию можно в личном кабинете на сайте Vodafone.it
• Находясь в Италии можно отключить опцию позвонив на номер 42071

Если что-то не работает?

• Рекомендуем внимательно следить за настройкой APN в устройстве. При перезагрузке телефона, рекомендуем проследить за правильностью APN и в случае необходимоси повторно прописывать имя точки доступа. Ниже представлена небольшие пошаговые инструкции для решения проблем, возникающих при использовании СИМ-карт.

СИМ-карта не находит сеть:

Включите и выключите телефон;

• Попробуйте отключить автоматический поиск сети и выберите сеть самостоятельно;
• Попробуйте вставить СИМ-карту в другое устройство, чтобы удостовериться, что проблема точно в СИМ-карте;
• Убедитесь, что на СИМ-карте положительный баланс.

Я не могу зайти в личный кабинет :

• Обратитесь в тех. поддержку isim, для уточнения данных для входа.
• Внимание! Если Вы введете много раз неверно пароль, личный кабинет на сайте vodafone.it заблокируется! В этом случае техническая поддержка isim не оказывает бесплатные услуги по разблокировке личного кабинета, sim карта при этом будет работать в обычном режиме. Стоимость услуг по разблокировке личного кабинета 150 грн \ 400 рублей.
• Самостоятельно данную процедуру также не рекомендуем делать так как это может повлиять на работоспособность карты.

Я не пополнял sim карту больше 11 месяцев.

• Sim карту Vodafone следует пополнять минимум 1 раз в 11 месяцев на 10 евро, в случае не выполнения этого требования sim карта блокируется. Номер восстановлению не подлежит, а все средства сгорают.
• ISIM не оказывает в данном случае технической поддержки, но предоставив данные просроченной карты, Вы можете получить скидку 10% на новую сим карту.

Телефон не видит СИМ-карту:

• Извлеките СИМ-карту и установите ее заново;
• Попробуйте вставить СИМ-карту в другое устройство, чтобы удостовериться, что проблема в СИМ-карте;

Сеть есть, но не получается совершить звонок:

• Убедитесь, что Вы набираете номер в международном формате;
• Проверьте баланс, возможно у Вас нет средств на счете;
• Обращайтесь за помощью к нам.

Сеть есть, но не работает Интернет:

• Включите и выключите телефон;Извлеките СИМ-карту и установите ее заново;
• Попробуйте совершить любой звонок, чтобы удостовериться, что СИМ-карта работает и проблема именно в Интернете;
• Убедитесь, что на Вашем устройстве разрешены «Сотовые данные» или «Мобильный Интернет»;
• Убедитесь, что на Вашем устройстве разрешен «Роуминг данных» или «Роуминг-Интернет»;
• Проверьте правильность установки параметра APN в настройках телефона;
• Проверьте остаток активированного Интернет пакета;
• Если Вы не используете пакет или пакет закончился, проверьте баланс, возможно у Вас нет средств на счете;
• Обращайтесь за помощью к нам.

На каждой сим-карте, оператором установлен страховочный лимит 60 евро в месяц, при достижении которого, Вы не сможете пользоваться интернетом. Отключить или повысить лимит Вы можете в личном кабинете, в разделе Активированные Опции или написав нам.

Как настроить Интернет?

Для правильной настройки Интернет, необходимо в настройках сети Вашего устройства установить APN:

«mobile.vodafone.it» или «iphone.vodafone.it»

В Италии APN: «web.omnitel.it»

Остальные параметры оставить по умолчанию.

• Будьте внимательны, специальный тариф действует только в том случае, если в APN установлены указанные значения. Внимательно следите за настройками! С другими настройками работа сим-карты возможна, но по-другому тарифу!
• После перезагрузки (выключения/включения) телефона рекомендуем Вам на всякий случай проверять правильность настроек APN.

Для устройств на базе Apple iOS (Iphone, Ipad):

Настройки – Основные – Сеть – Сотовая сеть передачи данных – Установить флажок Сотовые данные

Настройки – Основные – Сеть – Сотовая сеть передачи данных – Установить флажок Роуминг данных

Настройки – Основные – Сеть – Сотовая сеть передачи данных – APN

Для устройств на базе Android:

Настройка – Беспроводная связь – Установить флажок – Мобильный интернет

Настройка – Беспроводная связь – Установить флажок – Интернет-роуминг

Настройка – Беспроводная связь – Мобильные сети – Создать APN

Что делать если APN на iPhone не изменяется?

В случае, если на iPhone не получается сменить APN, для смены APN Вы можете воспользоваться сайтом http://unlockit.co.nz зайдя на него с телефона:

Create APN – Выбрать Italy – Выбрать Vodafone (Omnitel) – Create APN – Установ ить

• Все карты поставляются полностью настроенными и готовыми к работе!
• Вам будет предоставлен логин и пароль от личного кабинета, а также по запросу данные, от персональной электронной почты, на которую регистрируется карта.

ВНИМАНИЕ!!

• Мы не несем ответственности и не оказываем бесплатную техническую помощь в случае если:
• – клиент самостоятельно вносит изменения в настройки личного кабинета;
• – самостоятельно пытается изменить пароль, почту регистрации, блокирует аккаунт в следствии множественных некоректных вводов пароля или иных вредоносных действий.

Перед любыми подобными действиями, настоятельно рекомендуем консультироваться с технической поддержкой ISIM, отправив сообщение на e-mail

Попутно отказывается от запутанных тарифных планов и предлагает интересные условия, которые вынуждают многих абонентов – как конкурентов, так и действующих пользователей «МТС Украина», – задуматься о переходе. Но первые клиенты уже столкнулись с проблемами – SMS о скором списании средств не всегда доходит получателю, из-за чего раскрылось неочевидное условие оплаты услуг, а именно как проводится платеж по окончании месяца.

Как работает оплата услуг Vodafone

Представим, что мы купили пакет Vodafone Red L и подключились на месячный тариф, например, 4 января. Третьего февраля пользователь получает SMS-уведомление , что завтра система спишет месячный платёж, а потому стоит пополнить счёт. Но SMS пришло в неподходящий момент, пользователь не заплатил третьего, а решил провести оплату четвёртого числа.

По пути на работу закинул 90 грн на счёт, позвонил начальнику, чтобы рассказать очередную байку про «застрял в пробке», и тут приходит SMS с радостным сообщением, что подключена дневная услуга. Странно, денег хватает на оплату за месяц, а подключили день! В чем же дело? Читаем условия на сайте:

Стоимость тарифа Vodafone Red снимается ежемесячно от даты первого звонка. Если средств на счету недостаточно для оплаты стоимости пакетов на месяц автоматически подключатся ежедневные платежи и пакеты услуг.

Непонятно. На счету же было ровно 90 грн. столько стоит ежемесячный платеж! Что произошло?

Разбираемся

Звоним оператору, где служба поддержки расскажет важную деталь о тарифе – ежемесячный платёж снимается только в самом начале дня. Речь идёт о «00:00 и чуть позже», четыре консультанта не смогли указать более точное время, когда Vodafone попытается снять платеж:

Это зависит от того, как сработает система

Ульяна, колл-центр Vodafone

Зато оплата за дневное использование происходит в момент совершения любой операции: отправили SMS, позвонили, вышли в интернет. Нет никакого способа внести сумму днем и тут же подключить месячный пакет, система сработает только в «00:00 и чуть позже»! Во всяком случае, так заверил Александр, ещё один сотрудник колл-центра.

Математика: если пользователь не обеспечил достаточную сумму на счету до 00:00 на день оплаты, а внес 90 грн., например, в 10:00 в эти же сутки, то с него спишется 9 грн. за дневное пользование, а в следующую ночь месячный пакет не активируется, так как баланс уже составляет 81 грн.

Если абонент не позаботился о деньгах на счете до дня, когда списывается месячный платеж, то у него есть два выхода:

• отключить устройство на целый день и ехать в маршрутке как дурак, не уткнувшись в смартфон или отключить интернет, не звонить и не писать никому
• пополнить счёт на месяц+день (99 грн в нашем примере), чтобы сразу пользоваться связью и лайкать котиков

Самым неприятным в этой истории является то, что сайт подробной информации об особенностях списания за месяц и день не содержит, да и сами сотрудники колл-центров упоминают об этих «00:00 и чуть позже» только после прямого вопроса, как происходит оплата за месяц, если абонент задержал платеж.

Неподготовленный человек внесет 90 грн на счет, получит SMS о подключении дневного трафика, но не придаст значения тексту («SMS от оператора, это про оплату, которую я только что сделал, можно не читать» – знакомо?), пока через несколько дней у него не закончатся деньги на счету из-за более дорого ежедневного пакета.

Оператор уведомит пользователя о посуточной оплате единожды, после этого каждый день будут списываться деньги без дополнительного информирования

– Сотрудники колл-центра Vodafone

Конечно, сразу нашлись попавшиеся на это люди. Но на этом проблемы первых абонентов Vodafone не закончились – некоторые из них не получают ту самую SMS, которая оповещает о завтрашнем списании.

Что-то пошло не так

Несколько пользователей соцсетей пожаловались, что им не приходило SMS-уведомление о списании оплаты за месяц. Когда сайт обратился в компанию, чтобы понять, почему пользователь мог бы не получить SMS, представитель оператора сказал, что, возможно, была заполнена память устройства, а потому сообщение не достигло получателя. Ольга, сотрудница колл-центра, высказала еще одну версию – SMS может не прийти, если у пользователя долго активна интернет-сессия, «например, два часа».

Мы пообщались с абонентами, кто не получал уведомления.

Скриншот от Дмитрия Кияшко () подтверждает, что 31 января со счета списана сумма в размере 90 грн., но в личной беседе он подчеркнул, что никаких предупреждений о снятии месячного платежа не получал, только оповещение о подключении уже в день оплаты. Хорошо, что на счету было достаточно денег.

В подобную передрягу попал и Александр Иванык, национальный тренер и координатор Huawei, но ему повезло меньше.

Он рассказал в , что уведомления о завтрашнем платеже не было, только информация, что денег не хватило на активацию месячного пакета. Последующее доверие оператору (после ознакомления со всеми условиями тарификации на сайте) вылилось в то , что несколько дней ему начислялись дневные услуги, хотя он пополнил счет на достаточную для месячного платежа сумму, но сделал это днем, до «00:00 и чуть позже».

В итоге, не указав подробностей начисления ежедневных и ежемесячных услуг на сайте или стартовом пакете, не написав, что распечатав стартовый пакет или установив SIM-карту я автоматически соглашаюсь со скрытыми условиями (а ведь заявляли, что никаких скрытых тарифов/условий – новый оператор – новый подход к клиенту), из тарифов для локального использования оператор делает тарифы как в роуминге (270 грн при подключении услуг в роуминге и 270 грн = 9 грн/сутки * 30 дней с учетом описанных выше условий)

– Александр Иванык, из сообщения в Facebook

Компания на его запрос о неполученном уведомлении заверила, что рассылка проводилась (за день до списания, то есть 22.01). На вопрос, почему SMS не дошла, оператор предположил, что в смартфоне не хватило памяти, рассказал Иванык в беседе с сайт.

Его супруга, у которой месячный платеж проводится на несколько дней позже, получила уведомление в конце декабря, но осталась без SMS в январе. Два рядом живущих пользователя столкнулись с одинаковой проблемой – сомнительно, что у обоих «закончилась память» почти одновременно или «была продолжительная интернет-сессия», хотя и совпадение нельзя исключать. Возможно, есть и другие причины, почему абоненты не получают уведомления, но нам называли только такие версии.

Никаких оснований не верить словам оператора о состоявшейся рассылке нет, но факт остаётся фактом – пользователи иногда «попадают» на деньги, так как не получали предупреждение по SMS.

Так есть ли рассылка?

Ряд пользователей соцсетей и опрошенные абоненты Vodafone говорят, что не получали SMS, но некоторым везет больше. Автор и редактор сайт Сергей Парфентий () видел SMS, что с его счета спишут месячный платеж до того, как система Vodafone попыталась подключить услугу. Сообщение пришло с другого номера:

Обратите внимание, что предупреждение о списании пришло от абонента, определенного как Vodafone, а остальные сообщения «упали» от OPERATOR.

Алексей Тараненко (